钱江晚报·小时新闻通讯员黄亦冰
《年大学生抗击新冠状病毒志愿者自我防护知识统一考试（全国卷）》
疫情防护志愿服务必备知识点
一、什么是新型冠状病毒肺炎？
从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒，WHO命名-nCoV。新型冠状病毒是一种β-冠状病毒。因为人群缺少对新型病毒株的免疫力，所以人群普遍易感。
此次武汉新型冠状病毒（-nCoV）是一种先前尚未在人类中发现的新型冠状病毒，与SARS-CoV有区别。目前来看，新型冠状病毒的传染性和致死率比SARS弱。根据对SARS-CoV和MERS-CoV的研究，冠状病毒对热敏感，保持56℃30分钟、乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病毒。氯已定不能有效灭活病毒。目前对于由新型冠状病毒引起的疾病，没有特效的治疗方法。但是，许多症状都可以治疗，可以根据患者的临床状况进行处理。此外，对感染者的支持治疗可能非常有效。
二、新型冠状病毒肺炎的临床症状是什么？
新型冠状病毒感染的肺炎起病以发热为主要表现，可合并轻度干咳、乏力、呼吸不畅、腹泻等症状，流涕、咳痰等症状少见。部分患者起病症状轻微，可无发热，仅表现为头痛、心慌、胸闷、结膜炎、轻度四肢或腰背部肌肉酸痛。部分患者在一周后出现呼吸困难，严重者病情进展迅速。多数患者预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。
此外，迄今为止，已发现多个“不典型”病例。因而在志愿服务过程中，如有以下表现的患者，也请重视询问是否有武汉居住或旅游史，以及是否在近两周内出现发热的病史，如有可疑，及时劝予就诊：
1.仅以消化系统症状为首发表现：如轻度纳差（即食量减少）、乏力、精神差、恶心呕吐、腹泻等。
2.以神经系统症状为首发表现：如头痛。
3.以心血管系统症状为首发表现：如心慌、胸闷等。
4.以眼科症状为首发表现：如结膜炎。
5.仅有轻度四肢或腰背部肌肉酸痛。
三、什么是密切接触者？
指14天内未采取有效防护情况下曾与患者（疑似和确诊患者）发病后有如下接触情形之一者：
1.与患者共同居住、学习、工作或其他有密切接触的人员。
2.诊疗、护理、探视患者时未采取有效防护措施的医护人员、家属或其他与患者有类似近距离接触的人员。
3.患者同病室的其他患者及陪护人员。
4.与患者乘坐同一交通工具并有近距离接触人员。
5.现场调查人员调查后经评估认为符合条件的人员。
四、为什么要对密切接触者隔离观察14天？
对密切接触者隔离观察主要是为了采取围堵策略，切断此病毒的传播，这是一种对公众健康安全负责任的态度，也是国际社会通行的做法。基于目前对新型冠状病毒感染的肺炎的认识，从接触病毒到发病的最长时间为14天，所以我们需要对密切接触者观察14天。过了14天，如果没有发病，才可以判定此人未被感染。
五、哪类人群容易感染新型冠状病毒？
人群普遍易感。新型冠状病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可发生，与接触病毒的量有一定关系。对于免疫功能较差的人群，例如老年人、孕产妇或存在肝肾功能异常，有慢性病人群，感染后病情更重。
六、新型冠状病毒的传播途径有哪些？
1.直接传播：病人打喷嚏、咳嗽、说话的飞沫、呼出的气体近距离接触或直接吸入，可导致感染。
2.气溶胶传播：飞沫混合在空气中，形成气溶胶，吸入后导致感染。
3.接触感染：飞沫沉积在物品表面，接触污染手后再接触口腔、鼻腔、眼睛等器官的粘膜，导致感染。
七、何为新型冠状病毒疑似病例和确诊病例？
1.流行病学史
（1）发病前14内有武汉地区或其他有本地病例持续传播地区的旅行史或居住史。
（2）发病前14天内曾接触过来自武汉市或其他有本地病例持续传播地区的发热或有呼吸道症状的患者。
（3）有聚集性发病与新型冠状病毒感染者有流行病学关联。
2.临床表现
（1）发热。
（2）具有早期呈现多发小斑片影及间质改变，以肺外带明显。进而发展为双肺多发磨玻璃影、浸润影，严重者可出现肺实变，胸腔积液少见等肺炎影像学特征。
（3）发病早期白细胞总数正常或降低，或淋巴细胞计数减少。有流行病史中的任何一条，符合临床表现中任意2条。
确诊病例是疑似病例具备以下病原学证据之一者：一是呼吸道标本或血液标本实时荧光RT-PCR检测新型冠状病毒核酸阳性；二是呼吸道标本或血液标本病毒基因测序，与已知的新型冠状病毒高度同源。
八、如何预防新型冠状病毒感染？
1.避免去疫情高发区，并且如果有亲戚朋友是猪在疫情高发区的，告诉他暂时不要往来了。
2.避免去人流密集的场所，比如新年聚会，超市，市场等。
3.保持室内通风。必要时可以购买空气消毒喷雾除菌剂。
4.注意个人卫生。勤洗手，用肥皂或者洗手液洗手，打喷嚏或咳嗽不宜对着他人，用纸巾捂住口鼻。
5.外出佩戴医用口罩。
6.可以使用免洗手消毒凝胶擦手，也可以用酒精消毒棉片擦拭玩具，手机等用品。
7.有必要的话，还可以佩戴抗病毒护目镜。
8.可以适当口服抗病毒口服液，或者多含维C的食物提高自身免疫力。
9.多运动，增强体质。
10.如果出现发烧，咳嗽，感冒等应及时就医并且佩戴口罩。
九、怎样正确选取、佩戴、丢弃口罩？十、如何正确洗手？
1.正确选取口罩
目前市面上能看到的口罩类型主要有医用防护口罩（例如N95口罩）、医用外科口罩和普通级别的一次性医用口罩，此外，还有各种棉布口罩、海绵口罩等。市面日常防护选择一次性医用外科口罩就可以.N95口罩的防病效果更好，但透气性差，呼吸阻力较大，不适合长时间佩戴。
2.正确佩戴口罩
（1）医用口颜色深的是正面，正面朝外，颜色浅的一面正对脸部。
（2）医用口罩上有鼻夹金属条，金属条在口罩的上方。
（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。
（4）将口罩佩戴完毕后，用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。
3.正确丢弃口罩
（1）普通市民在无发热、咳嗽等症状情况下，使用后的口罩投放到“有害垃圾”桶内。
（2）感冒发烧，流鼻涕，打喷嚏等症状的患者（非特指感染新型冠状病毒感染肺炎的患者），医院就医时，可将医院内的黄色医疗垃圾回收专用的垃圾桶，专门处理。
十、如何正确洗手？
用流动水洗手，使用肥皂或洗手液，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。正确洗手七步法：内、外、夹、弓、大、立、腕。
第一步（内）：双手手心相互搓洗。
第二步（外）：手心对手背，左右交叉搓洗。
第三步（夹）：手心相对十指交叉搓洗。
第四步（弓）：手指并拢，弯曲各手指关节，双手相扣进行搓擦。
第五步（大）：一只手握住另一只手大拇指，旋转揉搓，交换进行。
第六步（立）：一手指尖在另一掌心旋转搓擦，交换进行。
第七步（腕）：一手握另一只手腕部旋转搓擦，交换进行。
参与疫情防护志愿服务相关要求
根据具体分工情况的不同，疫情防控志愿者可分为以疫情收集、虚假消息辟谣、捐赠信息对接等为主要服务内容的线上志愿者，以及直接接触人群开展志愿工作的线下志愿者。其中线下疫情防控志愿者的具有一定标准的要求：
一、哪些人可以成为志愿者
1.年龄18周岁以上。
2.具有高中以上学历。
3.具有良好沟通能力，能完成一定体力劳动。
4.完成专业机构提供的新型冠状病毒肺炎防护培训并考核合格。
5.本人无新型冠状病毒肺炎流行病学史（两周内有武汉市旅行史或居住史；两周内曾经接触过来自武汉的发热伴有呼吸道症状的患者；周围有聚集性发病。满足上述任意一点即视为有新型冠状病毒肺炎流行病学史）。
6.本人当前无发热、头痛、乏力症状，无咳嗽、咳痰、流涕、呼吸困难等呼吸道症状。
7.本人无慢性呼吸系统疾病病史（慢性支气管炎、慢性阻塞性肺疾病、支气管扩张、支气管哮喘、间质性肺病等）。
8.本人无病毒性肝炎、结核等传染病病史。
9.本人无高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中及肿瘤病史。
10.本人有条件进行居家自我隔离。
11.同居人员中无孕妇、哺乳期妇女及婴幼儿、80岁以上老人、长期卧床或患有严重心肺疾病者。
二、志愿者可以做什么
1.医疗救护。组织有医学专业知识、应急救援技能志愿者，协助参与医疗救治、救助救护等。
2.便民服务。协助社区及时掌握群众需求，做好人员登记、体温测量、信息收集、人员隔离、秩序引导、分类筛查、物资代购等。
3.秩序维护。协助医疗机构维护医疗秩序，协助开展信息咨询、方位指引等基础服务，帮助调解一般性纠纷和矛盾。
4.心理援助。参与疫情防控心理援助热线记录、接听、回复等，为广大市民群众开展疫情心理疏导和援助服务。
5.宣传引导。参与网络文明志愿行动，运用武汉微邻里、青春武汉等网络新媒体平台，正面积极传播疫情防控政策、科学防控知识等，协助做好信息沟通、舆论引导和氛围营造工作。
6.关爱帮扶。配合采取电话询问、网络联系、上门走访慰问等方式，关心关爱独居老人、困难群众、留校大学生等，帮助他们解决实际困难。
7.交通运输。协助医疗机构运输医护物资，为疫情防控一线医护人员和有就医需要的群众提供力所能及的交通接送服务。
8.环境治理。参与开展爱国卫生运动，配合做好病例家庭、楼栋单元、机关单位的设施设备消毒和废旧口罩回收工作。
9.行政综合。配合做好相关行政综合事务，主要从事档案整理、电话接听、信息咨询、来访接待等。
10.其他服务。疫情防控指挥部统一安排的其他疫情防控相关志愿服务工作。
三、志愿者的服务要求
1.志愿服务基本要求
（1）维护国家形象与利益，严格遵守国家法律法规。
（2）自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自觉维护志愿者形象。展现当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌。
（3）遵守所在地县(区)卫生健康局、所在地团队和服务岗位的相关规定，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地开展疫情防控工作。
（4）认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、整体流程、组织联络体系以及各项相关管理规定等。
（5）遵守工作时间，不迟到、不早退、不擅自离岗，上岗前做好必要的准备工作。
（6）志愿者因学习、身体健康或其他原因不能及时完成任务的，需提前通知县(区)卫生健康局指定联络人。
（7）尊重服务对象，严守其隐私。
（8）遵守国家、省、市疫情防控相关纪律要求。
2.志愿者行为举止要求
（1）加强自律，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不在公共场所吸烟或饮酒，不在工作岗位上吃东西。
（2）工作期间不得随意摄影、拍照。
（3）不得擅自接受媒体采访或在网络上发表不实言论。
（4）不随意破坏公共设施和卫生。
3.志愿者精神面貌与仪容着装要求
（1）保持微笑、态度亲和、热情周到。
（2）对所有服务对象保持尊重、平等、真诚的态度。认真做好交代的每一项工作。
（3）仪态端正、讲究卫生、妆容得体。
（4）男生不得留长发，女生不得化浓妆。不得染颜色过于鲜艳的头发。
（5）志愿者应按照统一标准佩戴工作人员袖带，如发放了白大褂的应做到整洁、规范，不得与其它衣、帽混合穿戴，不得转作他用。
4.志愿者其他纪律要求
（1）尊重自愿参与原则，因目前还是学生，须取得家长同意后方可参与疫情防控工作。
（2）往返工作岗位途中需注意交通安全和做好个人防护，正确佩戴口罩，不到人群聚集处。
（3）医学生志愿者分组开展工作，组员要每日向组长报告身体情况和个人安全情况，组长每日收集后报告县(区)卫生健康局联络员。
四、如何成为志愿者
1.一般公益组织会到大学去做宣讲，主动招募志愿者。
2.通过志愿者